なぜ候補者は「何も言わず」消えていくのか

サイレント辞退とは、候補者が不満や辞退の理由を企業に伝えないまま、静かに選考から離れていくことです。従来なら「他社に決まって」「条件が合わず」と理由が返ってきましたが、いま増えているのは、企業がその理由に気づけないまま終わるパターンです。

LANY社(LANY LLMO LAB)が2026年4月に行った調査では、AIで企業情報を調べた転職者111人のうち、87.4%が「AIの回答をきっかけに応募や選考をやめた経験がある」と答えました。数十秒のやりとりが、面接に進む前の”最初のふるい”になっているわけです。母数は「AIで企業研究をした層」に限られますが、その層ではもう、AIが選考の入口に立っていると言えそうです。

企業研究は「自分で検索する」から「AIに聞く」へ

なぜ、理由が伝わらないまま辞退が起きるのか。背景には、候補者の企業研究のやり方そのものが変わってきたことがあります。これまでは検索窓に社名を打ち込み、公式サイトや口コミを自分の目で読んでいました。いまはAIに「この業界のおすすめは?」「この会社の評判は?」と聞き、要約や比較をしてもらってから動く——そんな入り方が増えています。

この変化には、明るい面もあります。同じ調査では94.6%が「AIから、自分の知らなかった企業を提案された」と回答しました。つまり、これまで指名検索されなかった無名の会社にも、AI経由で候補に入る入口が生まれているということ。知られていない企業ほど、AIに正しく載れば伸びしろが大きいとも読めます。一方で、AIに載らない・悪く語られると、面接どころか土俵にすら上がれない。そんな二面性が同時に進んでいます。

AIは何を根拠に、あなたの会社をどう語っているか

では、AIは何をもとに会社を語るのでしょうか。調査では、AIで企業を調べた人の92.8%が「ネガティブな情報を目にした」と答えています。AIは公式の一次情報が薄いと、まとめ記事や第三者の口コミを引いて答えを組み立てる傾向があり、そこにネガティブな声が混ざりやすいのです。

実際に辞退した人(n=97・複数回答)に引き金を聞くと、「他社と比較して不利な評価だった」が69.1%、「ネガティブな口コミや退職者の声を引用された」が40.2%と続きます。裏を返せば、自社の魅力や事実をAIが引ける形で置いておけば、比較の土俵で不利になりにくいということ。求人原稿や採用サイトの情報が古い・薄いままだと、AIは”外の声”のほうを頼りにしてしまいます。

ひとつ正直にお伝えすると、この調査を行ったLANY社はAI検索最適化(採用LLMO)を手がける会社で、対象も「AIで企業研究をした転職者111人」に絞られた小さなサンプルです。数字はやや幅を持って読むのが誠実だと感じています。それでも、「候補者が最初に会うのがAIになりつつある」という方向感そのものは、多くの採用担当者の実感とも重なるのではないでしょうか。

AIに正しく載るために、何から始める?