スカウトの返信率は、文面の書き方だけで決まるのでしょうか

結論から言えば、文面は「最初の関門」であって「最後の関門」ではないようです。同じ調査で、返信を検討するときに確認した情報を聞くと、最も多いのはスカウトメッセージの内容(54.9%)。文面が大事なことは、数字のうえでもはっきりしています。ただ、その下に媒体内の求人票(45.3%)、企業の採用サイト(36.25%)、コーポレートサイト(30.8%)と続く。候補者は文面を読んだあと、会社そのものを見に行っているわけです。

なお、この設問で採用サイトを挙げた人は36.25%ですが、別の設問で「返信前に採用サイトを見たか」を直接聞くと9割超になります。意識して比較材料にした人が3〜4割、軽く開いた人まで含めると9割超——そんな二層で読むのが実態に近そうです。

ちなみに文面そのものについては、71.3%が「短くて簡潔な文章」を選んでいます(「長くて丁寧な文章」は28.7%)。丁寧に書き込むほど伝わる、とは限らないのかもしれません。短い文面で興味を持ってもらい、詳しいことは会社のページで読んでもらう——そういう役割分担のほうが、候補者の読み方に合っている気がしています。

候補者は返信の前に、どこを見ているのでしょうか

見に行った先で、何が起きているか。同調査では、採用サイトを閲覧した人の74.5%が「その閲覧が返信の判断に影響した」と答えています。逆に「あまり／まったく影響しない」は合わせて5%未満でした。届いたスカウトへの返信は、文面と会社のページの合わせ技で決まっている、と読めそうです。

あわせて見ておきたい数字もあります。同じ調査で返信を判断するときに重視した点を聞くと、最多は年収・待遇条件(35.9%)、次いで仕事内容の適合性(30.4%)、勤務地・働き方(25.5%)。条件面の比重は依然として大きく、サイトを整えれば返信が倍になる、という単純な話ではなさそうです。それでも「条件が近い数社のうち、どこに返すか」を分ける材料としては、確かに働いている——ベイジの調査からは、そのくらいの温度感で受け止めるのがよさそうだと感じました。

採用サイトのどこから直せばいいのでしょうか

全面リニューアルの話ではありません。同調査で「返信に影響した」と挙がった採用サイトの特徴は、具体的な情報が多い(38.25%)、募集要項がすぐに見つかる(34.0%)、都合の悪い情報も正直に掲載している(32.85%)の3つ。どれもデザインや構造の刷新ではなく、載せる中身と導線の話です。今週できることに落とすと、こんな順番になりそうです。