面接官の質問例──中途採用で経験を確かめる5問と、聞かない質問

直近の仕事の範囲を聞く
何を、どの規模で、誰と担当していたかを数字で聞きます。職務経歴書の「担当」「リーダー」は会社ごとに意味が違い、聞かないと中身がそろいません。
自分で判断した場面を聞く
成果の中で、本人が決めたことを1つ挙げてもらいます。ここを聞かないと、チームの成果と本人の力を分けられません。
うまくいかなかった経験を聞く
失敗の原因と、その後に変えたことを聞きます。入社後に壁に当たったとき、どう立て直す人かが見えます。
自社の仕事と重なる経験を聞く
先に自社の仕事を具体的に説明してから、似た経験を聞きます。説明を抜くと、候補者は何に寄せて答えればいいか分かりません。
候補者からの質問を受ける
仕事や条件で確かめたいことを聞いてもらいます。中途の候補者にとって面接は、会社を見極める場でもあるためです。

質問を決めても、答えが「チームで頑張りました」で止まると、経験は確かめられません。面接官には、深掘りの一言も一緒に渡します。

下は、法人営業の一次面接で、面接官に渡す質問表の記入例です。

例：法人営業の一次面接で渡す質問表

① 仕事の範囲：直近3年で担当した取引先の数と、いちばん大きかった取引の金額を教えてください。

② 自分の判断：その取引で、ご自身が決めたことを1つ挙げてください。ほかにどんな選択肢がありましたか。

③ うまくいかなかった経験：失注した案件を1つ教えてください。原因は何で、次に何を変えましたか。

④ 自社との重なり：当社の商材は、検討から契約まで半年ほどかかります。似た長さの商談を進めた経験はありますか。

⑤ 候補者からの質問：仕事の中身や条件で、確かめておきたいことは何ですか。

架空の会社の記入例です。①〜④には、上の「深掘りの一言」を1つずつ足して使います。

面接官が聞かない質問は何か？

面接官が聞かない質問は、本籍や家族、尊敬する人物など、仕事の適性や能力と関係のない事柄です。厚生労働省は「採用選考時に配慮すべき事項」の中で、こうした事柄を把握しないよう求めています。

それでも面接の場では聞かれています。連合の調査で、面接で質問されたことがあるものの上位は次のとおりです。

新卒と中途の両方の採用試験を含む、15〜29歳の回答です。

家族、本籍地や出生地、尊敬する人物は、いずれも厚労省の配慮すべき事項に入っています。雑談のつもりの一言でも、候補者には選考の質問として届きます。

連合は、性別も含めた上位の項目をいずれも「応募者の適性や能力と関係のないもの」と位置づけています。転勤や残業のように仕事の条件にかかわる話は、可否を聞く前に、求人票と面接で会社から先に伝えます。

条件を伝えたうえで「確かめておきたいことはありますか」と聞けば、すり合わせは候補者の側から始まります。

Coachers編集部の考察

質問がばらつくのは、面接官一人ひとりの力量の問題ではありません。何を確かめる面接かを決めずに渡している、仕組みの問題です。質問表を1枚渡すだけで、面接官を責めずに直せます。

面接の質問は、求人票、応募、面接、内定、入社と続く候補者体験の真ん中にあります。求人票に書いた仕事内容と、面接で聞かれる中身がつながっていれば、候補者は会社が自分の何を見ているかを理解できます。

面接評価シートの項目を同じ5つで並べておけば、二次面接は一次の続きから始められます。

求職者目線

わたしたちが現場で見てきた限り、中途の候補者は面接のあとに「何を聞かれたか」を振り返り、会社が自分の経験をどう見たかを読み取ろうとします。経験を具体的に聞かれた面接は、見てもらえたという手応えになるのかもしれません。

候補者にとって面接官の質問は、会社が何を大事にしているかを知る手がかりの一つになります。

反対に、家族や出身地を聞かれた候補者は、仕事以外の何かで選ばれていると受け取るかもしれません。同じ調査では、家族に関することを「面接官が聞いてはいけない」と考える人が35.1%いました。

質問をそろえることは、評価をそろえることであり、会社の姿勢を候補者に見せることでもあります。

次の面接の前に、質問を5つ書いて面接官に渡す
仕事の範囲・自分の判断・うまくいかなかった経験・自社との重なり・候補者からの質問の5つです。同じ質問をそろえると、候補者どうしを同じ物差しで比べられます。
面接で使う質問から、厚労省の配慮事項に当たるものを外す
出身地や家族、尊敬する人物など、場をほぐす定番の話題を点検します。悪気のない一言でも、候補者には選考の質問として届きます。
転勤や残業などの条件は、面接の前半で会社から伝える
「できますか」と聞かれると、候補者は「はい」以外を答えにくくなります。先に伝えてから質問を受けるほうが、本音のすり合わせになります。

よくある質問

Q. 中途採用の面接で、面接官は何問くらい質問を用意すればいいですか？

確かめたい経験に絞り、5問前後を目安にします。1問ごとに深掘りの一言を足すと答えが長くなるため、5問でも面接の時間は十分に埋まります。

Q. 面接官ごとに質問を変えてもいいですか？

一次と二次で確かめる経験を分けるのはかまいません。同じ段の面接では、全員に同じ質問を同じ順番で聞くと、候補者どうしを比べられます。

Q. 出身地や家族の話を、雑談として聞くのもよくないですか？

厚生労働省の「採用選考時に配慮すべき事項」には、本籍・出生地や家族に関することが含まれます。雑談でも面接の場では避け、場をほぐすときは当日の面接の流れを説明するなど、私的な事柄に触れない話題にします。