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面接官の64%が”研修なし”──面接を候補者に「選ばれる場」に変える4ステップ
「今日の面接官、誰にお願いしよう」——中途採用の現場で、けっこう当日ギリギリに決まっていたりしませんか。手が空いている人、その職種に近い人。そうやってお願いした面接官が、実は一度も面接のトレーニングを受けたことがない、というのは珍しくないかもしれません。
エン・ジャパンが2025年夏に実施した調査では、面接官経験のある人事担当者の64%が「面接官として研修を受けたことがない」と答えていました。多くの会社で、面接は”我流”で回っているのが実態のようです。
一方で候補者は、その面接官を通して会社そのものを見ています。面接は”見極める場”であると同時に、”選ばれる場”でもある。今日は、面接を魅力づけの一部として捉え直す視点を、一緒に考えてみたいと思います。
出典：エン・ジャパン『人事のミカタ』「面接官」に関する実態調査（2025年7〜8月実施／面接官経験のある人事担当者179社）
面接官の64%が「研修を受けたことがない」という実態
まず、少し意外だった数字から。エン・ジャパン『人事のミカタ』が面接官経験のある人事担当者179社に聞いた調査（2025年7〜8月実施）で、「面接官として研修を受けたことがない」人が64%にのぼりました。3社のうち2社近くで、面接は個々人の経験と勘に委ねられている、と言い換えてもいいかもしれません。
出典：エン・ジャパン『人事のミカタ』（2025年・n=179社）
この調査は2025年夏のものなので、いまはもう少し研修が広がっているかもしれません。ただ、「面接官の育成が後回しになりがち」という構造そのものは、そう大きくは変わっていない気がしています。求人広告や媒体選びには時間をかけても、”最後に候補者と向き合う人”の準備は手薄なまま、というのは、わたしたちCoachersも含めて多くの現場で心当たりがあるのではないでしょうか。
面接官は「見極め」だけでも、かなり苦戦している
研修がないまま、面接官が担う負荷は決して軽くありません。同じ調査では、候補者の能力・適性を正確に見極めるのが難しいと感じる人が84%、面接官として何らかの悩みを抱えている人が81%にのぼりました。「本音や意欲を引き出す質問が難しい」も70%。つまり”選ぶ”側の仕事だけでも、これだけの手応えのなさがあるということです。
見極めるだけでも8割以上が難しさを感じている。そこにさらに、「候補者に選ばれる」という役割まで、無自覚に重なっているのがいまの面接だと思います。この”選ばれる”側の視点は、候補者の椅子に座ってみると見えてきます（詳しくは後半の考察で）。
面接を「選ばれる場」に変える4ステップ
では、研修プログラムを一から組む余裕がなくても、明日からできることは何か。特別なスキルではなく、面接の”流れ”を少し設計し直すだけでも、候補者の受け取り方は変わります。準備・冒頭・深掘り・締めの4ステップで整理してみました。
採用というと、どうしても「どう集めるか」「どう見極めるか」に意識が向きがちです。でも候補者の体験からたどると、求人広告 → 採用サイト → 面接、と続く一本の流れになっていて、面接はそのいちばん最後にある接点です。ここで印象が崩れると、それまでの魅力づけがまとめて台無しになってしまいます。まずは、その最後の接点を候補者の側から眺めてみます。
御社の求人に応募してくれた、ある一人の候補者を思い浮かべてみます。その人は複数社を並行して受けていて、面接の場では会社の情報をほとんど持っていません。だから、目の前の面接官の表情・言葉・聞き方が、ほぼそのまま「この会社で働くイメージ」になります。
わたしたちが現場で候補者の声を聞いていても、「面接官の方が誠実で”この人たちと働きたい”と第一志望に上がった」という話もあれば、「高圧的で、その日のうちに辞退を決めた」という話も本当によく出てきます。面接官は、採用サイトや求人原稿の続きにある”最後のコンテンツ”なのだと思います。
わたしたちが考えるHRブランディングは、「うちはこういう会社です」という一貫したメッセージを、あらゆる接点で同じ温度で届けることだと思っています。採用サイトで「風通しのよさ」を語っているなら、面接の場でも同じ空気が流れているか。求人原稿の言葉と面接官の振る舞いがちぐはぐだと、候補者は敏感に見抜きます。面接官の準備は、実は”ブランドの最終確認”でもあります。
とはいえ、面接官を一人ひとり研修するのは、忙しい現場ではなかなか大変ですよね。だからこそ、まずは「面接も魅力づけの一部」という前提を面接官どうしで共有するだけでも、十分に第一歩になると感じています。完璧を目指さず、できるところから整えていけたらと思います。
- エン・ジャパン株式会社『人事のミカタ』「面接官」に関する実態調査（2025年）https://corp.en-japan.com/newsrelease/2025/42895.html
- HRプロ「6割が『面接官』としての研修・トレーニング経験なし。人事の8割が候補者の見極めに課題」https://www.hrpro.co.jp/trend_news.php?news_no=3640
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