入社後ギャップはなぜ起きる？──まず「入口の期待」を見てみる

結論から言うと、入社後ギャップは「入社前に抱いた期待」と「入社後に体験する現実」のズレから生まれます。だとすると、最初に見るべきは”入口でどんな期待を持って入ってくるのか”です。マイナビが2026年4月入社の新入社員7,986名に聞いた調査では、社会人生活に期待していると答えた人が78.7%。前年から4.7pt増えています。

ただし、同じ人たちが不安も抱えています。最も多い不安は「仕事をうまくこなせるか」70.8%、次いで「上司・先輩・同僚との人間関係」56.0%。つまり、入社直後は「期待」と「不安」が同居している状態です。ここに”現実”が加わって、期待していたものと違う、と感じたとき、ギャップが表面化します。

リアリティショックとは？──放置するとどうなる？

リアリティショックとは、入社前に抱いていた企業や仕事のイメージと、入社後の実態とのあいだにズレを感じて、戸惑いや落胆が生まれることです。そして放置すると、定着に響きます。少し前のデータですが、その関係をはっきり示した調査があります。

この調査では、入社前後で何らかのギャップを感じた人が76.6%。さらに、内定承諾の直後は満足度に差がなかったのに、ギャップが大きい層は3年目までに満足度が大きく下がり、「満足」と答える人がギャップの小さい層の約5分の1にまで落ち込んでいました。鍵は「入社前にどれだけ会社の実態を理解できていたか」。逆に言えば、ギャップは採用の段階で減らせるということでもあります。

中途採用でも起きる？──現場で起きていること

結論として、入社後ギャップは中途採用でも起きます。むしろ「即戦力」として期待されるぶん、お互いの期待値が高く、ギャップが大きくなることもあります。しかも中途は入社後のオンボーディングが手薄になりがち。たとえば、こんな方を思い浮かべてみました。

Bさんの「思っていたのと違う」は、能力の問題ではありません。入社前に見えていた情報と、入社後の実態がズレていたこと。打ち手は2つあります。入社前にリアルを伝えておくことと、入社後にギャップを言葉にできる場をつくること。特に前者は、採用の世界でRJP（リアルな仕事情報の事前開示）と呼ばれてきた考え方です。求人原稿や面接、採用サイトで、いい面だけでなく実際の1日や大変さも添えておく。少し勇気がいりますが、入ってからの「こんなはずじゃ」を減らす、いちばん手前の打ち手かもしれません。